وظائف تعلن شركة تمارا عن توفر وظائف خدمة عملاء للرجال والنساء

تعلن شركة تمارا (منصة التسوق والمدفوعات في المملكة العربية السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي) عن فتح باب التوظيف في مجال خدمة العملاء للرجال والنساء، حسب التفاصيل التالية:

المسمى الوظيفي:
‎- مساعد دعم العملاء

مسؤولياتك:
– الرد على المكالمات الهاتفية الواردة ورسائل البريد الإلكتروني والرد على الدردشات المباشرة بطريقة فعالة.
– تحديد أسئلة العملاء ومخاوفهم واحتياجاتهم العامة.
– تقديم إجابات وحلول دقيقة لاستفسارات العملاء.
– مراجعة حسابات العملاء ومعاملاتهم أثناء حل المشكلات.
– تقديم تفسيرات مفصلة للخدمات.
– فهم مقاييس الدعم والسعي لتحقيقها مع توفير خدمة عملاء ممتازة، واتباع “نصوص” الاتصالات عند التعامل مع مواضيع مختلفة.
– مراجعة حسابات العملاء ومعاملاتهم أثناء حل المشكلات.
– تقديم تفسيرات مفصلة للخدمات.

الشروط:
– خريجو الجامعات.
– تعد الخبرة السابقة في خدمة العملاء ميزة إضافية.
– متحدث أصلي باللغة العربية.
– الطلاقة في اللغة الإنجليزية، الملف الشخصي B1.
– القدرة على استخدام أجهزة الكمبيوتر.
– القدرة على استخدام تطبيقات الإنترنت.
– مهارات تواصل شفهية وخطية رائعة.
– القدرة على التعامل مع مشاكل العملاء.
– القدرة على حل المشكلات في فترة زمنية قصيرة.
– المرونة مع ساعات/أيام العمل الدورية.

طريقة التقديم:

التقديم متاح الان عبر الموقع الرسمي: اضغط هنا