وظائف وظائف شاغرة للجنسين في شركة جو للاتصالات لحملة الثانوية العامة فأعلى في الرياض

تعلن (شركة جو للاتصالات ) عبر موقع التوظيف (لينكد إن) عن توفر وظائف شاغرة لحملة الثانوية فأعلى للعمل في (مركز الاتصالات – كول سنتر.  )، وذلك وفقاً للتفاصيل والشروط الآتي

المسمى الوظيفي:

– ممثل مركز الاتصال.

المسؤوليات الرئيسية :

• تفاعل العملاء : التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة، ورسائل البريد الإلكتروني، والدردشات، واستفسارات وسائل التواصل الاجتماعي في بيئة مركز الاتصال.
• حل المشكلات : حل شكاوى أو مشكلات العملاء بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب وفعالة، مع الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها.
• عمليات مركز الاتصال : إدارة أحجام المكالمات العالية، والتأكد من الرد على المكالمات بسرعة وباحترافية. الالتزام بنصوص وإرشادات مركز الاتصال مع الحفاظ على نهج شخصي ومفيد.
• معرفة المنتج : الحفاظ على المعرفة الشاملة للمنتجات / الخدمات لتوفير معلومات دقيقة ومفيدة للعملاء.
• دعم العملاء : مساعدة العملاء بمعلومات المنتج، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وحالة الطلب، والإرجاع، والتبادلات، وأي استفسارات أخرى تتعلق بخدمات الشركة.
• ضمان الجودة : تلبية أو تجاوز مقاييس الأداء مثل وقت التعامل مع المكالمات، ورضا العملاء، وفعالية الحل كما هو محدد بواسطة معايير مركز الاتصال.
• التعاون الجماعي : العمل بشكل تعاوني مع الأقسام الأخرى مثل الدعم الفني والمبيعات والخدمات اللوجستية لضمان اتباع نهج متكامل لخدمة العملاء.
• تعليقات العملاء : جمع تعليقات العملاء وتوثيقها لتحديد الاتجاهات والمجالات التي تحتاج إلى تحسين في المنتجات أو الخدمات.

طريقة التقديم:-
عبر موقع لينكد إن:
اضغط هنا