وظائف مستشفى الملك خالد التخصصي للعيون تعلن عن توفر وظيفة شاغرة للجنسين بالرياض

يعلن مستشفى الملك خالد التخصصي للعيون عن توفر وظائف شاغرة لحملة الثانوية فأعلى .

المسمى الوظيفي :

– ممثل مركز المعلومات .

المهام الوظيفي:

– الرد على الهواتف من المرضى بشكل احترافي والرد على استفسارات العملاء وشكاواهم.
– التعامل مع شكاوى المرضى وحلها فيما يتعلق بمشاكل الخدمات.
– تحديد القضايا ذات الأولوية وتصعيدها وتقديم التقارير إلى الإدارة رفيعة المستوى.
– متابعة مكالمات المرضى المعقدة عند الحاجة.
– إكمال ملاحظات المكالمات وتقارير المكالمات حسب الضرورة وتحديثها في إدارة علاقات العملاء.
– تسجيل تفاصيل التعليقات والاستفسارات والشكاوى والإجراءات المتخذة.
– تحديد احتياجات المرضى، وتوضيح المعلومات، والبحث في كل قضية، وتقديم الحلول و/أو البدائل.
– يقبل ويكمل المهام في مجالات مختلفة وفقا لتوجيهات المنسق و/أو مدير مركز المعلومات.
– يؤدي وظائف وأنشطة التواصل مع المرضى وفقا لإرشادات وسياسات وإجراءات اتصال المرضى.
– يؤدي وظائف وأنشطة التعيين وفقا لإرشادات وسياسات وإجراءات التعيين.
– يتعامل مع معلومات المريض ويحفظها؛ ويوثق بشكل مناسب وبطريقة سرية.

المتطلبات والمسؤوليات